¿Cómo van tus KPIs?

Esto de los KPI pareciera ser algo muy sofisticado, misterioso y digno de expertos, sin embargo, cualquiera de nosotros podría utilizarlos y servirse de ellos, de hecho, por ej. le he enseñado a mi hija menor a utilizarlos, que como todo estudiante pretende comprimir y ejecutar el proceso del aprendizaje el dia anterior al exámen.

KPI=Key Performance Indicator=Indicador clave de desempeño

Un dia, mi hija me preguntó sobre los KPIs, que qué eran, dado que me había estado escuchando hablar sobre ellos, y yo le respondí…pues mira que a mi me parece que los tuyos van fatal. Sorprendida mi miró y entonces le expliqué:

-Son indicadores que miden las actividades que se realizan en un proceso, aquellas que su ejecución llevarán a alcanzar los objetivos del proceso (si, aunque no lo creáis, se lo he dicho en esos términos, quienes me conocen dan fe). Ej., tu quieres sacar una buena nota o aprobar el examen de química, ¿no?, ése es tu objetivo, el resultado que quieres obtener. Seguramente tendrás que asistir a clase, prestar atención al profesor, tomar notas, releer el tema en casa, hacer los ejercicios y fijar los conocimientos. ¿Cuáles de todas estas actividades crees tu que serán claves para aprobar? (entre nos… sus CSF, factores críticos de éxito)

-Pues…las 3 últimas…me dijo ella.

-Entonces, le dije, tus KPIs van a ser, la cantidad de veces que realizas esas actividades respecto de los temas del examen. De modo que, si el examen tiene 5 temas y vas midiendo las actividades clave que has realizado, ej. si has leído 1 tema, hecho los ejercicios de 2 temas y no has fijado ninguno después de 3 semanas, ¿qué te dice eso? ¿Qué vas bien en el proceso de aprendizaje?¿que aprobarás el examen?, pues no, ¿verdad? Los KPIs te están diciendo que si sigues así, no aprobarás. Y para eso sirven, para conocer cómo está funcionando tu proceso y qué posibilidades de éxito de cumplir con los objetivos tienes.

Acto seguido mi hija me dijo…gracias mamá, (como Messi en la publicidad), no se si los utilizaré, pero la idea me ha quedado clara.

También sea dicho que los KPI son datos, que tendremos que analizar, para implementar mejoras en el proceso y conseguir los objetivos. Pero ese, es otro tema…

Entonces…¿Cómo van tus KPIs?

¿Accountable or Responsible?

En mi opinion, uno de los mayores defectos que tienen las empresas, es la dilusión (de diluir: Atenuar notablemente la expresión de pensamientos, ideas, conceptos, etc) de las responsabilidades, debido a que no se encuentran totalmente definidas, y existen "agujeros" que no son imputables a nadie hasta que se descubre la necesidad de ejecutar las actividades inherentes y se las endilgan al primero que pasa por el pasillo, sin tener en cuenta que función debería absorber la misma. Esto malogra el gobierno de una organización, e incluso genera conflictos que podrían ser evitados estableciendo una adecuada asignación de responsabilidades.

Os adjunto un vídeo para que entendáis los conceptos de Accountable y Responsible, ambos hablan de la responsabilidad.

Hablemos de Productividad

¿Qué  es?

¿Es hacer mas en menos tiempo?

¿Es hacerlo mejor en el mismo tiempo?

¿O… es sólo hacer lo correcto?¿Alcanzar los objetivos?

En estas épocas en las que hablamos mucho acerca de que debemos ser mas productivos, ¿cuál es su real significado?

Personalmente pienso que mucha, mucha  gente, antes de plantearse siquiera la productividad, debe plantearse el simplemente "trabajar".

Creo que ya seríamos mucho mas productivos y nos encontraríamos en menos riesgo hoy si se trabajase lo que corresponde.

¿Cuánta de la población activa puede darse el lujo de decir que cumple al 100% con su trabajo?¿Al 80%? ¿Al 75%?

¿Tu puedes?

Recién a partir de una respuesta afirmativa a esta pregunta, podríamos comenzar a plantearnos los niveles de productividad.

En muchas ocasiones no somos capaces, a pesar de trabajar al 100%, de obtener los resultados esperados de nuestro trabajo, debido a que no tenemos las habilidades necesarias para desempeñarlo, con lo que se demora la ejecución porque aquello que debería tomarnos 1 hora, nos toma 3 hs. o más.

Eso tiene solución, (adquiriendo las habilidades necesarias).

En otras ocasiones, a pesar de tener las competencias necesarias para nuestro trabajo, la falta de habilidad para gestionar no nos permite obtener los resultados.

Eso también tiene solución (adquiriendo las habilidades de gestión o interpersonales  necesarias).

Sin embargo, lo que no tiene solución,  creo, es nuestra actitud hacia el trabajo.

Si creemos que tenemos el derecho de utilizar el tiempo que deberíamos dedicar al trabajo a actividades que no tienen que ver  con el mismo,  o extender improductivamente y adrede el tiempo que dedicamos a trabajar, eso no tiene remedio y nos perjudica a TODOS.

Deberíamos tomar conciencia y actuar TODOS:

·         Ayudar a quien no tiene las habilidades

·         Denunciar y expulsar a quién nos perjudica

¿Y tú, qué opinas?